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瘦身产品不见效反而脱发谁来负责

发布日期:2021-08-04 06:42   来源:未知   阅读:

  刘女士称,用了产品之后,并没有任何瘦身效果,还出现了副作用:比平常更容易掉发,月经不调。刘女士还称,在实际过程中,悦瘦工作人员还以她的体质有问题为由重新调整了她的瘦身方案,需要另外交钱,刘女士先后一共交了4030元。5月25日,她在新浪黑猫投诉平台上反映了这件事。

  7月14日,记者联系到了悦瘦公司方,悦瘦回应称,刘女士的投诉是对公司的诽谤,根本不存在这种情况。

  第一次,刘女士购买了悦瘦的“王牌方案”,花了900元。刘女士说,吃了一阵“没效果”,她对悦瘦提出了自己的疑问,得到的回答是“体质问题,要找高级顾问”。按照对方的指示,刘女士找到了悦瘦的高级顾问陈先生。陈先生又给刘女士提供了一个价格为3130元的“体质调整”王牌方案,刘女士再次选择掏钱。

  刘女士告诉记者:“我还问了是不是花钱之后就可以瘦身成功,他电话里跟我保证说可以。”

  使用产品半月有余,刘女士前后缴费4030元。“用了产品之后体重也没有变化,还更容易掉发,月经也不调了。”刘女士称。

  刘女士觉得,悦瘦的产品对她身体造成了一定程度的损伤,也存在着“虚假宣传”,她在新浪黑猫投诉平台上反映了这件事,希望可以得到悦瘦的回应。

  刘女士所言是真是假,悦瘦对此又是怎样的看法?7月14日,记者联系到了悦瘦公司的工作人员李先生。

  针对刘女士的投诉,李先生回应称,“我觉得这是对我们公司的诽谤”。李先生表示:“公司非常在乎客户的瘦身体验感,她在我们这里花了钱,那我们就肯定帮她把瘦身给做好,但并未说过一定可以瘦。”

  在多次付费问题上,李先生说:“我们从来没有强迫任何一个消费者进行无理性的消费。公司一开始会跟客户讲清楚费用,不会中途再让交钱。丫蛋王金龙二人转笑到观众“泪奔”。”

  至于刘女士为何没有达到瘦身效果,李先生称“客户要减多少斤,客户想要怎么去做,公司都会跟客户解释清楚”。

  对于刘女士出现的掉发、月经不调问题,李先生称:“公司的任何一个产品都有正规的生产批号,不可能有任何的副作用。”

  悦瘦是否涉及虚假宣传?悦瘦称刘女士“诽谤”成不成立?7月15日,记者咨询到了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。

  刘明表示,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。这意味着悦瘦所售保健品不能宣传“绝对有效”“完全根治”等疗效。如果消费者存在取证上的困难,就不能说悦瘦存在“虚假宣传”。相反,如果消费者自身有证据证明悦瘦承诺过“一定会瘦”,就可以到工商局投诉,也可以提起法律诉讼。刘明提醒,交易双方的任何承诺,最好以书面形式固定下来。

  至于悦瘦方所说的消费者涉嫌“诽谤”,刘明表示“不存在”。刘明说:“消费者在消费后,觉得产品有损自身利益,是可以选择投诉的,该案中刘女士没有对自身事件进行大规模传播,也没有在实质上对悦瘦造成重大影响,不存在‘诽谤’的问题。”澳门开奖现场直播结果